Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

Bu metin, www.valenneleoness.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışların genel koşullarını açıklar. Her siparişte ürün, adet, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir; siparişe özel bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Özge Öztürk – Va’Le / Valenne Leoness markasının sahibi
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
Vergi Kimlik Numarası: 7140566954
Adres: Yeşilpınar Mahallesi, Şehit Metin Kaya Sokak No:10B, Eyüpsultan / İstanbul 34070
Telefon / WhatsApp: 0533 131 56 77
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.valenneleoness.com

Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında ad, soyad, teslimat, fatura ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı internet sitesinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, vergiler, teslimat giderleri, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur.

4. Fiyat ve ödeme

Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış bedeli, kargo veya diğer ek giderler ve toplam sipariş tutarı ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kart işlemleri iyzico ve ilgili banka/ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

5. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese ve bildirilen alıcıya teslim edilir. Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve mevzuatta öngörülen yasal azami süre aşılmadan gönderilir. Ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı yazılı olarak bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan, sitedeki İletişim sayfası veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren ürünü en geç 10 gün içinde iade için göndermelidir. İade onayı sırasında bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade gönderim bedeli talep edilmez.

7. Caymanın sonuçları ve geri ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı’dan bağımsız olarak değişebilir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemelidir. Olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuat gereği; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

9. Ayıplı ürün ve tüketici hakları

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından mevzuata uygun olanı kullanabilir. Talebin incelenebilmesi için sipariş bilgileriyle birlikte Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, resmi makam kararı ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Bu durumda etkilenen yükümlülükler mücbir sebep süresince ertelenebilir; imkânsızlaşma hâlinde mevzuattaki bildirim ve iade hükümleri uygulanır.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler, siparişin ve sözleşmenin kurulması ile ifası, ödeme, teslimat, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun şekilde işlenir.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, taleplerini öncelikle Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşme koşullarını elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve bilgilendirmeler mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Va’Le
VALENNE LEONESS